Politique de confidentialité

Protection des données personnelles

MY BODY KNOWLEDGE SAS, plateforme, sites et application mobile de mise en relations de coachs et autres acteurs de soins avec des clients finaux particuliers et entreprises appartenant à My Body Flags Ltd, responsable de traitement, attache une importance particulière au respect des données personnelles et la vie privée des utilisateurs de ses services et s’engage à les protéger conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement (UE) Général sur la Protection des Données n°2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

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La présente Politique de confidentialité ne s’applique qu’aux personnes physiques, qu’ils soient particuliers ou professionnels (ex : athlètes, coaches, gérants de structures professionnelles comme des salles de sport), à l’exception des personnes morales.

Les utilisateurs bénéficient de diverses fonctionnalités gratuites et payantes dédiées à l’entraînement sportif et à la nutrition, proposées par My Body Knowledge via sa plateforme (mobile – versions Android et iOS – et web).

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My Body Knowledge est susceptible de collecter, traiter et utiliser différentes catégories de données personnelles :

• données d'identification : nom, prénom, email, numéro client, date de naissance (mois/année), photo, civilité,

• données de compte : date et heure de création et de suppression du compte,
  - des Proches dans le compte (nombre, date d’ajout et de modification),

• données financières : moyens et historiques de paiement,

• données contractuelles : services dont vous bénéficiez, justificatifs,

• données de contact : adresse postale, email, téléphone,

• données d'usage : pages web visitées,

• données de connexion et d’utilisation de la plateforme et de l’application : matériel informatique utilisé pour la navigation, adresse IP, journaux de connexion, ID de session, date de téléchargement et d’utilisation de l’application mobile.

• données de “Google Maps” : adresse IP, coordonnées GPS, adresse postale des coachs et acteurs de santé ou Identifiant spécifique du navigateur (“User Agent”).

• données de vérification d'identité du demandeur (relation support/client) : 
  - Contenu de la demande,
  - Pièce d’identité (lorsque nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur)

 

My Body Knowledge est susceptible de collecter, traiter et utiliser différentes catégories de données de santé :

• données d'identification : nom (et nom de naissance), prénom, sexe, email, numéro client, date de naissance, photo, civilité

• Coordonnées téléphoniques

• Région/ville de localisation de l'Utilisateur ou du Proche

• Activité professionnelle

• Situation familiale

• Identifiant National de Santé 

• ID patient

• ID de rendez-vous

• Informations sur le rendez-vous

• Notes sur le rendez-vous

• Médecin traitant et adressant

• Adresse postale (pour les visites à domicile)

• Voix et image animée

• Pour Utilisateur et ses Proches:
  - Nom, prénom,
  - Documents importés par l’Utilisateur dans la rubrique “Mes Documents”, directement ou lors du partage du Document concerné avec un Acteur de santé,
  - Documents reçus par le Patient d’un Acteur de santé
  NB : Concernant les Proches, seuls les Documents reçus d’un Acteur de santé dans le cadre d’un rendez-vous pris par l’Utilisateur pour le compte de son Proche sont concernés.
   

• Motif du rendez-vous auprès de l’Acteur de santé, spécialité du praticien, date du rendez-vous, fréquence des rendez-vous, lieu du rendez-vous - Statut du rendez-vous (à venir, passé, annulé, confirmé)

• Fréquence d’utilisation des services My Body Knowledge,

• Informations relatives à la durée de la Téléconsultation, à la tenue de la Téléconsultation, à la qualité de la vidéo et du son, dans un but d’amélioration du Service de Téléconsultation,

• Retours des Utilisateurs sur le Service de Téléconsultation,

• Historique des rendez-vous incluant : Motif du rendez-vous auprès de l’Acteur de santé, spécialité de l’Acteur de santé, date, lieu du rendez-vous, Statut du rendez-vous (passé, annulé, confirmé), détails et documents associés au rendez-vous
   

• Documents partagés par l’Utilisateur à l’Acteur de santé, sur sa propre initiative ou à la demande de l’Acteur de santé, dans le cadre d’un rendez-vous avec cet Acteur de santé

• Documents partagés par l’Acteur de santé à l’Utilisateur, dont Prescriptions électroniques

• Prescriptions partagés par un Acteur de santé à un Utilisateur sur la Plateforme My Body Knowledge et transmis par l’Utilisateur à un autre Professionnel de santé relevant du monopole des pharmaciens au sens du Code de la santé publique et Abonné My Body Knowledge

• Prescriptions reçues par un Utilisateur sur la Plateforme My Body Knowledge en provenance d’un Acteur de santé, et transmis par ce même Utilisateur à un autre Acteur de santé qui ne dispose pas d’un compte Abonné My Body Knowledge
   

• données de vérification d'identité du demandeur (relation support/client) : 
  - Contenu de la demande,
  - Pièce d’identité (lorsque nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur)
  ​- Dans de rares cas, My Body Knowledge peut accéder temporairement à des Données de Santé afin de résoudre le problème remonté, avec autorisation et sous supervision de l’Utilisateur.
   

• Questions diverses sur le secteur de la santé ou sur le parcours de soins et la prise en charge médicale, le taux de satisfaction vis-à-vis des Services etc.

 

​L’ENSEMBLE DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL DE SANTÉ SONT HÉBERGÉES AU SEIN DE L’UNION EUROPÉENNE.

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My Body Knowledge collecte les informations que vous lui transmettez volontairement notamment lorsque vous :

• créez ou mettez à jour votre compte client sur mybodyknowlege.fr et .com,

• passez une commande ou souscrivez à un abonnement,

• réglez une commande ou un abonnement,

• naviguez sur mybodyknowledge.fr et .com,

• utilisez nos services sur web et application mobile,

• aux structures professionnelles dans lesquelles il est inscrit,

• ses objectifs dans le cadre de l’utilisation des Services My Body Knowledge,

• son niveau sportif,

• son activité sportive et nutritionnelle,

• sa morphologie (ex : poids, taille),

• sa physiologie (ex : rythme cardiaque),

• sa géolocalisation,

• son utilisation du forum d’échange de My Body Knowledge (ex : messages, publications, commentaires, photographies échangées).

• ses connexions aux Services My Body Knowledge (ex : date et heure, fréquence, durée).

• participez à un évènement ou un jeu concours,

• contactez notre service client.

Certaines informations demandées dans nos formulaires, visées par un astérisque, sont obligatoires pour la souscription à nos services et nous permettent de remplir nos obligations au titre de votre contrat.
D'autres informations, dont la communication reste facultative, ont pour finalité de mieux vous connaître et d'améliorer la qualité de nos services.
Lorsque vous naviguez sur mybodyknowlege.fr et .com, des informations techniques (telle que l’adresse IP de votre appareil) ou de consultation du site, sont collectées automatiquement par des cookies.

 

Base juridique et finalités des traitements réalisés :

Les données personnelles sont collectées et traitées sur la base des fondements juridiques prévus dans la réglementation applicable, les finalités étant :

• l'exécution de votre contrat :

  • gestion des comptes clients,

  • gestion des prospects,

  • fourniture des services,

  • identification et authentification client,

  • facturation et encaissement des paiements,

  • proposer du Wifi public.

• la gestion des litiges et impayés :

  • traitement des réclamations,

  • recouvrements,

  • gestion des contentieux.

• la communication clients :

  • assistance technique et commerciale,

  • enquêtes et statistiques (amélioration du site, de nos produits et services),

  • assistance à la navigation sur le site,

  • prospection commerciale,

  • envoi de newsletters,

  • organisation de jeux concours et évènements.

• la sécurité des biens et des personnes dans nos clubs éphémères:

  • vidéoprotection,

  • gestion des accès aux clubs,

  • lutte contre la fraude.

• répondre à des obligations légales :

  • gestion de la facturation et de la comptabilité,

  • gestion des demandes d'exercice de droits,

  • échanges avec les autorités publiques (demandes légales),

  • opérations juridiques de la société (fusion, acquisition…).

 

Protection et partage des données :

My Body Knowledge ne vend pas vos données personnelles. Elles sont stockées dans ses bases de données et celles de ses prestataires essentiellement situés au sein de l’Union Européenne intervenant dans le cadre des finalités visées ci-dessus, par exemple pour les paiements et cartes de crédit, l’hébergement des données, la distribution d’e-mails ou sms, la gestion d’enquêtes, le recouvrement des créances.

Les transferts de données vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne, effectués pour la nécessité de certains traitements, se feront dans le respect de la réglementation applicable, assurant leur protection et sécurité, notamment par la signature d’engagements contractuels.

My Body Knowledge protège la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et prend les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher toute perte, altération ou accès non autorisé de celles-ci.
My Body Knowledge s'engage à conserver vos données personnelles pour une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est requise par la loi applicable.

My Body Knowledge s’interdit d’utiliser les Données de santé à des fins marketings, publicitaires, ou statistiques.

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Transfert transfrontalier : Afin de fournir ses services, My Body Knowledge peut avoir recours à des prestataires se situant hors de l’Union européenne. Si le transfert a lieu vers un pays tiers dans lequel la législation n'a pas été reconnue comme offrant un niveau de protection adéquat des Données à caractère personnel, My Body Knowledge veille à ce que les mesures nécessaires soient mises en place conformément à la Loi Informatique et Libertés et aux articles 46, paragraphes 2 et 3 du ainsi qu’à l’article 49 paragraphe 1 du RGPD

 

Cookies :

My Body Knowledge utilise des cookies pour vous proposer une meilleure expérience de navigation internet, mesurer et améliorer ses services, évaluer ses opérations marketing, assurer la sécurité des appareils et des données. Si vous décidez de ne pas utiliser de cookie, vous risquez de ne pas bénéficier de certaines fonctionnalités sur le site. Le paramétrage des cookies se fait sur votre navigateur.

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Date de la dernière modification : 29 octobre 2022